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銀聯回應3·15曝光閃付風險:將進一步提高技術防控水平

作者:郝永暢發表日期:2019-03-18閱讀量:112157


銀聯應該是今年 3·15 晚會被點名的企業(品牌)中“咖位“最大的一個,這次被點名的是銀聯的“閃付”功能,晚會上指出了其方便背后,可能存在的風險。首先,該功能為默認開通,不需經過開卡人的同意,而辦理過程中,銀行工作人員也未進行相關風險提醒,免密支付的額度為 1000 元,并不算低;其次,使用閃付功能時,卡片與 POS 機的有效距離為 5 厘米,存在“隔空盜刷”的可能性,而目前網上賣買 POS 機的灰色交易并未杜絕,也就是說,理論上存在著,你的卡放在兜里、包里,就有被人隔空免密刷走的風險。記者實測后發現,用網上購買的 POS 機與銀行卡相隔 5 厘米,成功地完成了支付。

與其他企業晚會后甚至晚會中就進行回應不同,銀聯的回應顯得有些慢性子。3 月 16 日下午,銀聯在其官博發表聲明,對于晚會報道的“隔空盜刷”進行了相關解釋:


首先,銀聯稱“隔空盜刷”是極少數個案,風險比率為千萬分之二,其次,如果發生類似事件,銀聯也有完善的賠付機制,而對于“默認開通”,銀聯表示這是“行業規則”,并且已經在官網、合約、公眾號繼續寧了先骨干提示,但“仍有部分用戶未能充分知曉”。  

銀聯的態度還是好的,表示將持續改進服務,并且將支持用戶自主關閉,不過,整個聲明只是對于相關問題的解釋,并未提及道歉二字。

而到了 3 月 16 日晚,也許是輿論壓力太大,又或者是上一份聲明沒達到預期的效果,銀聯終于還是松了口,對持卡人帶來的不便表示道歉:


目前,幾乎所有新開通的銀聯卡,都會有一個醒目的“Quick Pass”標識,這個于 2015 年推出的功能,銀聯在移動支付領域與支付寶、微信支付競爭的主要武器,也是銀行們不希望互聯網公司這個中間商賺差價的“反擊”,銀聯公布的數據顯示, 2017 年使用銀聯“免密免簽”業務交易筆數超過了 6 億筆,同比增長了 300%

閃付最大的好處就是方便,輕輕一掃,即可免密完成支付,聯機閃付的“小額免密免簽”功能也是默認開啟,最初上限為 300 元/筆,后于 2018 年 6 月上調至 1000 元/筆。不過,也正是因為其過于方便了,導致很多用戶都對其安全性表示擔憂,去年 7 月,《北京日報》就對銀聯閃付功能進行了風險提醒,而銀聯也相應地推出了一系列圖文內容,詳細解釋了閃付的特點、技術及安全性:




網友的爭議主要集中在兩點,有網友認為小額免密支付帶來的便利性遠大于風險性,不應因噎廢食,而另外一撥人認為銀聯是默認開通了閃付功能,而不需要經過開卡人的同意,這侵犯了用戶的知情權和選擇權。

其實這很好理解,銀聯急于在移動支付提高話語權,所以才會默認開通這一功能,畢竟日常生活中能遇到這樣“隔空盜刷”的時候不多,但銀聯也確實沒有盡到告知消費者風險的義務,誰手里頭拿著這么一張有可能被人刷走的卡,心里頭也不踏實。

不過通過這回 3·15 晚會,央視“幫著”銀聯盡到了知情權,而銀聯聲明中也提到,將把“選擇權”也交還給了用戶,便利性與安全性要哪個,就看你自己的選擇了。

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